Intelitax es una Startup de tecnología que ofrece productos digitales y servicios a la medida, orientados a la gestión de procesos contables - fiscales de las empresas más grandes de México.
Me contrataron como Product Designer, pero me involucré más en la operación diaria para entender mejor el negocio. Comencé a hacer propuestas de mejora, tras identificar hallazgos y terminamos modificando el modelo de negocio, al entender mejor el mercado al que servíamos y las necesidades reales de los clientes y usuarios.
Actualmente, me desempeño como diseñador estratégico; alineando los objetivos de negocio con productos y servicios escalables y sostenibles que cubran las necesidades de los clientes y usuarios, cuidando el match entre la estrategia de negocio, la operación diaria y el diseño y monitoreo de los nuevos productos y servicios, en coordinación con todos los equipos de la organización.
Product Designer
Estuve a cargo del rediseño de la plataforma de gestión fiscal, a través de la cual se proveen distintos servicios a los clientes.
Research | UX Design | UI Design | Prototyping | Testing | Tracking | Analysis
Service Designer
Tras el rediseño de la plataforma y las investigaciones que se detonaron a partir del relanzamiento, comenzamos a identificar las necesidades no atendidas de los clientes.
Nuestros hallazgos nos permitieron dar cuenta de la oportunidad que representaba cambiar nuestro enfoque para ofrecer servicios consultivos y de procesamiento de información.
